¿Con qué te damos una mano?

Tu DNI y un celular. La validación de identidad es por selfie y toma unos minutos; cuando termina ya tenés CVU y alias propios para recibir transferencias.

No. La apertura, el mantenimiento y las transferencias a cualquier CBU o CVU no tienen costo.

Sí, y también crédito de celular, sin ir a una terminal. La carga impacta en el momento.

Publicamos reintegros en comercios de Mendoza, San Juan y San Luis todas las semanas. Se aplican solos al pagar: los ves en la sección de beneficios de la app.

Instalá la app en el equipo nuevo e ingresá con tu DNI. Vamos a pedirte una validación biométrica adicional y, por seguridad, los límites de transferencia quedan reducidos durante las primeras 24 horas.

Desde «Perfil › Baja de servicio», sin llamar ni ir a ningún lado. Si tenés saldo, primero transferilo a una cuenta a tu nombre; la baja queda confirmada por correo.

No publicamos una lista de precios: la comisión se arma según tu rubro, tu volumen y cómo cobrás, y se acuerda por contrato antes del alta. Lo que sí es fijo: el alta, el abono y las transferencias a tu banco no tienen costo, y no hay mínimo de facturación.

Los cobros con saldo acreditan al instante, también fines de semana y feriados. Débito acredita en 24 horas hábiles y crédito a los 10 días corridos.

Sí, con débito automático desde la cuenta CuyoPay de tu cliente. Se configura una vez y se cobra solo en cada vencimiento.

Sí. Se abre una caja por local, con usuarios y permisos propios, y los reportes salen separados por punto de venta o consolidados.

Desde el panel, automáticamente todos los días o cuando vos quieras, sin costo, a cualquier CBU o CVU a tu nombre.

Desde el detalle de la operación en el panel, total o parcial, dentro de los 180 días. La devolución de un cobro con saldo impacta en el acto; con tarjeta sigue los plazos de la marca.

Pedilas desde el formulario de contacto: las entregamos el mismo día hábil y no hace falta contrato firmado para empezar a probar.

Toda operación que mueve dinero acepta el header Idempotency-Key. Si reintentás con la misma clave devolvemos la operación original en vez de crear una nueva.

Cada notificación viaja firmada: verificá la firma del header contra el secreto de tu integración antes de procesar el evento. Reintentamos con backoff hasta que tu endpoint responda 2xx.

Una certificación de los flujos que vas a usar, los datos de alta del comercio o la empresa y la revisión de los textos legales de tu producto. Es una reunión y un checklist, no un trámite largo.

En la página pública de estado del servicio, con el historial de incidentes. El SLA comprometido por contrato es de 99,9% de disponibilidad.

Sí, con un equipo asignado desde la primera llamada y soporte en español. Escribinos a soporte@cuyopay.com.ar con el detalle de lo que estás integrando.

Bloqueá la cuenta desde la web con tu DNI y la validación de identidad, o escribinos a soporte@cuyopay.com.ar. El monitoreo de operaciones funciona las 24 horas, todos los días.

Reportala desde «Ayuda › Denunciar una operación» dentro de la app. Abrimos el caso, te damos un número de reclamo y respondemos dentro de las 24 horas hábiles.

No la compartas: nunca te vamos a pedir la clave, el código de validación ni que instales aplicaciones para «ver» un problema en tu cuenta. Solo escribimos desde dominios @cuyopay.com.ar. Si ya la compartiste, cambiala y avisanos de inmediato.

Escribí a soporte@cuyopay.com.ar con el número de operación y te respondemos dentro de las 24 horas hábiles.

Escribiendo a soporte@cuyopay.com.ar o desde el formulario de contacto. Tenemos un responsable de atención al usuario de servicios financieros y un plazo de respuesta de hasta 24 horas hábiles, con número de seguimiento desde el primer contacto.

Podés elevar el caso al BCRA como usuario de servicios financieros o a la autoridad de Defensa de las y los Consumidores de tu provincia. En la página de Seguridad están los canales oficiales.