Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Luxeo Digital Solutions S.A.S. (en adelante, "La Sociedad" o "Cuyo Pay"), CUIT 30-71927525-3, con domicilio legal en Av. San Martín 1922, Mendoza (CP M5500EHH), Provincia de Mendoza, República Argentina, registrada como Proveedor de Servicios de Pago que ofrece Cuentas de Pago (PSPCP) ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA), pone a disposición de sus usuarios la presente Política de Privacidad.

Esta Política describe cómo Cuyo Pay recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte los datos personales obtenidos a través de su plataforma. El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley de Protección de los Datos Personales N.º 25.326, su Decreto Reglamentario N.º 1558/01 y las normas del Banco Central de la República Argentina (BCRA) aplicables a los Proveedores de Servicios de Pago que ofrecen Cuentas de Pago. Asimismo, se informa la identidad del responsable de la base de datos y los derechos que pueden ejercer sus titulares.

Al registrarse en la plataforma y solicitar la apertura de una cuenta de pago (CVU), el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para la recopilación, el uso, el almacenamiento y el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con las finalidades previstas en esta Política.

Se recomienda leer atentamente esta Política. Si el Usuario no acepta sus términos, deberá abstenerse de acceder a la plataforma o utilizar los servicios de Cuyo Pay.

Cuyo Pay podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario. La fecha de la versión vigente se indicará como «Última actualización». El uso de la plataforma después de la publicación de una modificación implicará la aceptación de la versión actualizada, sin perjuicio de las notificaciones específicas previstas para los cambios sustanciales.

1. Responsable de la Base de Datos

El responsable de la base de datos es Luxeo Digital Solutions S.A.S., CUIT 30-71927525-3, con domicilio legal en Av. San Martín 1922, Mendoza (CP M5500EHH), Provincia de Mendoza, República Argentina.

2. Datos Recolectados (Política de Know Your Customer - KYC)

Para abrir una cuenta de pago, aplicar medidas de debida diligencia y prevenir fraudes, Cuyo Pay podrá solicitar, de manera enunciativa y no taxativa, los datos y la documentación que correspondan según sus políticas de conocimiento del cliente (KYC) y el marco normativo vigente, incluida la Resolución UIF 200/2024 y sus modificatorias.

• Nombre y apellido.
• DNI.
• Fecha y lugar de nacimiento.
• Nacionalidad y sexo.
• CUIL o CUIT.
• Domicilio real.
• Número de teléfono celular del dispositivo utilizado para acceder.
• Dirección de correo electrónico válida.
• Profesión y estado civil.
• Datos biométricos, cuando resulten necesarios.
• Declaraciones juradas y demás documentación respaldatoria que corresponda.

En el caso de las personas jurídicas, Cuyo Pay podrá requerir:

1. Denominación o razón social.
2. Fecha y número de inscripción registral.
3. CUIT, CDI o la clave de identificación que en el futuro establezca la autoridad fiscal competente.
4. Copia certificada del instrumento constitutivo y/o estatuto social vigente, con constancia de inscripción ante la autoridad de contralor societario y el Registro Público de la jurisdicción correspondiente.
5. Domicilio legal completo.
6. Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
7. Actividad principal.
8. Identificación de representantes legales y/o apoderados.
9. Declaraciones juradas y documentación respaldatoria de la sociedad, de sus representantes legales y de la cuenta.

Cuyo Pay actúa como agente de retención ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y la Administración Tributaria Mendoza (ATM), y se encuentra sujeto a las obligaciones aplicables ante el BCRA y la Unidad de Información Financiera (UIF). Por ello, podrá solicitar información o documentación adicional para verificar los datos suministrados por el Usuario, conocer y monitorear su actividad, cumplir las normas de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo (PLD/FT) y atender sus políticas internas. Los requisitos podrán variar según la actividad del Usuario y los servicios que utilice. Cuyo Pay también podrá requerir actualizaciones periódicas y suspender temporal o definitivamente las cuentas cuyos datos no puedan ser verificados.

3. Finalidad y uso de la información

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para:

1. Verificar la identidad del Usuario y la veracidad de los datos suministrados.
2. Habilitar y administrar la cuenta de pago (CVU).
3. Procesar transferencias, pagos, cobros y demás operaciones solicitadas.
4. Cumplir la normativa y los requisitos aplicables a la plataforma y a los servicios prestados.
5. Monitorear las operaciones de manera continua para detectar actividades inusuales o sospechosas y cumplir los regímenes informativos y preventivos de la UIF y el BCRA.
6. Atender requerimientos de autoridades administrativas, regulatorias o judiciales competentes, incluidas la AFIP, el BCRA y la UIF.
7. Prevenir fraudes y gestionar riesgos operativos.
8. Brindar soporte para el uso de la plataforma.
9. Enviar avisos, notificaciones administrativas y comunicaciones sobre actualizaciones técnicas.
10. Elaborar estadísticas e informes internos, preferentemente de forma anonimizada, para mejorar la inteligencia, la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

4. Divulgación y cesión de datos

Cuyo Pay garantiza la confidencialidad de la información. Los datos solo podrán ser compartidos con terceros en los siguientes escenarios:

• Cumplimiento legal y regulatorio. Cuyo Pay podrá comunicar información cuando sea necesario para responder a requerimientos de autoridades competentes, cumplir una obligación legal, atender un proceso judicial o administrativo, investigar posibles incumplimientos o proteger derechos, bienes y seguridad, en la medida permitida por la normativa aplicable.
• Proveedores de servicios. La información podrá compartirse con terceros que presten servicios por cuenta de Cuyo Pay, tales como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento, correo electrónico, atención al cliente o asistencia de marketing. Estos proveedores deberán actuar bajo obligaciones de confidencialidad y acceder únicamente a los datos necesarios para cumplir su función.
• Reorganización, transferencia de activos o insolvencia. En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta total o parcial de activos, cierre, concurso o quiebra, la información podrá transferirse a la entidad sucesora o adquirente, con sujeción a la normativa aplicable.

5. Seguridad de la Información

Cuyo Pay aplica medidas administrativas, técnicas, organizativas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas se implementan de acuerdo con la normativa aplicable, incluidas las disposiciones de la UIF en materia de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de seguridad ni método de transmisión de datos puede garantizar una protección absoluta. Por ello, subsisten riesgos de intercepción, acceso no autorizado o uso indebido de la información transmitida en línea.

5.1. Cookies y tecnologías similares

La plataforma podrá utilizar cookies, etiquetas y tecnologías similares para recordar preferencias, intereses o patrones de uso y ofrecer una experiencia más completa. La información recopilada mediante estas tecnologías puede incluir datos de navegación, dirección IP, registros técnicos y otros datos vinculados al uso de la plataforma.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante un plazo mínimo de diez (10) años y, en todo caso, mientras resulte necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o atender las finalidades informadas. Cuando corresponda su supresión, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legales aplicables y solo estarán disponibles para jueces, tribunales, el Ministerio Público Fiscal o las autoridades administrativas competentes. Una vez vencidos dichos plazos, se procederá a su eliminación definitiva, salvo que exista otra obligación legal de conservación.

7. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la Ley N.º 25.326, el titular de los datos personales podrá ejercer, en cualquier momento y sin cargo, los siguientes derechos:

• Información: solicitar a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) información sobre la existencia de bases de datos personales, sus finalidades y la identidad de sus responsables.
• Acceso: conocer los datos personales de su titularidad registrados por Cuyo Pay.
• Rectificación y actualización: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión o confidencialidad: solicitar, cuando corresponda, la eliminación de sus datos o que estos sean sometidos a confidencialidad.

7.1. Procedimiento

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a compliance@cuyopay.com.ar y acompañar la documentación necesaria para acreditar su identidad, incluida la prueba de vida que Cuyo Pay establezca para validar el pedido. Cuyo Pay no proporcionará información perteneciente a terceros, aunque se encuentre vinculada con el solicitante.

En el caso de datos de personas fallecidas, deberá acreditarse el vínculo mediante la declaratoria de herederos o mediante documentación fehaciente que demuestre el carácter de sucesor universal.

7.2. Plazo y reclamo

Si el pedido de acceso no fuera respondido dentro de los diez (10) días corridos, el titular podrá ejercer la acción de protección de datos personales prevista en el Capítulo VII de la Ley N.º 25.326 y presentar una denuncia ante la autoridad de control competente.

7.3. Limitaciones

La supresión no procederá cuando pueda afectar derechos o intereses legítimos de terceros o cuando exista una obligación legal de conservar los datos. Asimismo, el acceso, la rectificación o la supresión podrán denegarse mediante decisión fundada cuando resulte necesario para proteger la defensa nacional, el orden o la seguridad públicos, los derechos de terceros o actuaciones judiciales o administrativas en curso, incluidas las vinculadas con obligaciones tributarias o previsionales, controles sanitarios o ambientales, investigaciones penales o infracciones administrativas. La decisión será notificada al titular.

8. Modificaciones

Cuyo Pay podrá modificar esta Política para adecuarla a cambios legislativos, regulatorios, doctrinarios, jurisprudenciales, técnicos u operativos. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al Usuario a través de la plataforma o por correo electrónico.

Toda controversia relacionada con esta Política se regirá por las disposiciones sobre legislación y jurisdicción establecidas en los Términos y Condiciones de Cuyo Pay.