Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, el “Acuerdo” o los “Términos”) constituyen un contrato entre el usuario (en adelante, el “Usuario”) y Luxeo Digital Solutions S.A.S., titular de la marca comercial CUYO PAY, CUIT 30-71927525-3, con domicilio legal en Av. San Martín 1922, Mendoza (CP M5500EHH), Provincia de Mendoza, República Argentina (en adelante, “CUYO PAY” y, junto con el Usuario, las “Partes”). El Acuerdo regula los servicios que CUYO PAY brinda mediante las Plataformas digitales que tenga disponibles, incluidas aplicaciones móviles, aplicaciones web y sitios web (en adelante, la “Plataforma digital”). Estos Términos establecen los derechos y las obligaciones de las Partes y se complementan, cuando corresponda, con las condiciones particulares aplicables a servicios adicionales.

ANTES DE ABRIR UNA CUENTA, EL USUARIO DEBERÁ LEER, COMPRENDER Y ACEPTAR ÍNTEGRAMENTE LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS O CON LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

1. Identificación de CUYO PAY

CUYO PAY es un proveedor de servicios de pago de cuentas de pago en los términos de la normativa del Banco Central de la República Argentina ("BCRA"), particularmente del Texto Ordenado de Proveedores de Servicios de Pago y sus modificaciones ("PSP").

En su carácter de proveedor de servicios de pago que ofrece cuentas de pago (PSPCP), CUYO PAY no se encuentra autorizado por el BCRA para operar como entidad financiera. En consecuencia, los fondos acreditados en las cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera ni cuentan con las garantías aplicables a esa clase de depósitos conforme a la legislación y reglamentación vigentes.

2. Apertura y servicios de la Cuenta

Para solicitar la apertura de una Cuenta, el Usuario deberá declarar durante el proceso de registro el propósito de su utilización; contar con un dispositivo móvil o computador con acceso a Internet; completar satisfactoriamente el procedimiento implementado por CUYO PAY; proporcionar los datos y la documentación requeridos de conformidad con las Políticas de Privacidad (en adelante, las “Políticas”); y superar los controles aplicables de conocimiento del cliente. CUYO PAY podrá solicitar a la persona humana —por sí o en representación de una persona jurídica— un documento de identidad válido, vigente y en buen estado de conservación que permita corroborar los datos declarados, conforme a la Comunicación “A” 6924 del BCRA, así como toda otra documentación exigible durante el proceso de alta.

Una vez habilitada la Cuenta, el Usuario podrá:

a) disponer de una cuenta de pago identificada con una Clave Virtual Uniforme (“CVU”) para realizar o recibir transferencias de dinero desde o hacia cuentas bancarias y otras billeteras digitales;
b) consultar y monitorear las transacciones realizadas;
c) suspender transitoriamente la Cuenta;
d) comunicarse mediante mensajería instantánea con el servicio de atención al Usuario; y e) utilizar los demás Servicios que CUYO PAY incorpore oportunamente a través de la Plataforma digital, siempre que reúna las condiciones requeridas.

3. Uso de la Cuenta

Cuando la Cuenta se utilice en el marco de una actividad comercial, profesional o empresarial, el Usuario deberá declarar esa finalidad durante el proceso de registro o antes de comenzar a realizar operaciones con dicho propósito. CUYO PAY podrá solicitar documentación adicional y aplicar las condiciones, límites y controles correspondientes al perfil de uso declarado.

4. Condiciones generales de la Cuenta

El Usuario que utilice los Servicios, por sí o en representación de una persona jurídica, deberá aceptar y cumplir estos Términos, completar la información solicitada y superar los procesos de verificación de identidad, prueba de vida y/o validación biométrica. Cuando se solicite el alta de una persona jurídica, su representante legal o apoderado deberá acreditar facultades suficientes y completar el proceso de registro como Usuario.

El Usuario deberá mantener actualizadas la documentación y la información requeridas por CUYO PAY para la apertura y continuidad de la Cuenta. Además, deberá comunicar cualquier cambio dentro de los 30 (treinta) días corridos de producido, para que CUYO PAY actualice sus registros. Salvo disposición legal en contrario, CUYO PAY no responderá por los inconvenientes o consecuencias derivados del incumplimiento de esta obligación.

Podrán acceder a una Cuenta las personas humanas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con el Código Civil y Comercial de la Nación (“CCCN”), así como las personas jurídicas que reúnan los requisitos previstos en estos Términos.

Para solicitar la habilitación de la Cuenta, el Usuario deberá informar un número de teléfono celular y una dirección de correo electrónico, y validarlos en la Plataforma digital con los códigos enviados por CUYO PAY. A continuación, deberá presentar los datos y la documentación requeridos, que podrán variar según se trate de una persona humana o jurídica. Una vez validados esos antecedentes, el proceso de apertura se tendrá por finalizado.

El Usuario ingresará a su Cuenta mediante el correo electrónico informado durante el proceso de alta, su contraseña o clave personal y, cuando corresponda, un código de un solo uso (OTP). Deberá preservar la confidencialidad de sus credenciales y será responsable por las operaciones efectuadas desde su Cuenta, salvo disposición legal o reglamentaria en contrario.

Los códigos de acceso, contraseñas, claves y demás credenciales tienen carácter personal e intransferible. El Usuario deberá conservarlos de manera confidencial y adoptar medidas razonables para evitar que terceros los utilicen. Si advierte o sospecha un acceso no autorizado, deberá informarlo inmediatamente a CUYO PAY mediante el correo clientes@cuyopay.com.ar

5. Gestión de pagos y mandato irrevocable

A través de la Plataforma digital, las Partes podrán celebrar solicitudes de gestión de pagos conforme a las instrucciones específicas del Usuario (la “Solicitud de Gestión de Pago”). Al completar una Solicitud de Gestión de Pago, el Usuario otorga a CUYO PAY un mandato irrevocable y de destino específico para que, por su cuenta y orden, envíe una suma de dinero —en cuyo caso será el “Usuario Remitente”— y/o la reciba —en cuyo caso será el “Usuario Destinatario”—, de acuerdo con las condiciones y los plazos previstos en estos Términos o en las condiciones especiales aplicables.

El mandato otorgado por el Usuario Remitente o Destinatario autoriza a CUYO PAY a aplicar los cargos y comisiones que correspondan conforme al cuadro tarifario disponible en www.cuyopay.com.ar. El monto se acreditará dentro del plazo de liquidación seleccionado por el Usuario, una vez aplicados los cargos y comisiones pertinentes.

CUYO PAY podrá abstenerse de procesar las Solicitudes de Gestión de Pago que estén incompletas, presenten discrepancias entre los datos del destinatario y la información proporcionada, o puedan implicar una vulneración de seguridad, un incumplimiento de estos Términos, de las Políticas o de la normativa aplicable. El Usuario será responsable por las Solicitudes de Gestión de Pago que curse y por sus consecuencias. Sin perjuicio de las obligaciones regulatorias que corresponden a CUYO PAY en su carácter de PSPCP, CUYO PAY no verificará la causa ni la obligación que origine la instrucción de pago, ni otras circunstancias vinculadas con ella.

La Solicitud de Gestión de Pago se considerará perfeccionada únicamente cuando:

a) CUYO PAY haya aceptado la Solicitud de Gestión de Pago del Usuario; y
b) CUYO PAY haya recibido, o se encuentre disponible en la Cuenta del Usuario Remitente, el monto total requerido para la transacción como fondos disponibles (“Fondos Disponibles”).

6. Acreditación, uso y retiro de los Fondos Disponibles

Verificadas las condiciones previstas en el apartado anterior, CUYO PAY procederá a acreditar los fondos dentro de los plazos aplicables, previa deducción de las comisiones y cargos establecidos en el cuadro tarifario publicado en su sitio web.

Siempre que utilice los Servicios de conformidad con estos Términos, las Políticas y la legislación aplicable, el Usuario podrá disponer de los Fondos Disponibles acreditados en su Cuenta y operar normalmente con los Servicios habilitados. El Usuario deberá verificar en la Plataforma digital toda información relativa a los fondos disponibles y acreditados.

Una vez acreditados en la Cuenta los montos correspondientes a una Solicitud de Gestión de Pago, el Usuario podrá:

a) mantenerlos en su Cuenta;
b) retirar todo o parte de los Fondos Disponibles en su Cuenta mediante transferencia a una cuenta bancaria y/o una cuenta virtual identificada por un CVU; y/o
c) dar nuevas instrucciones a CUYO PAY para usar los Fondos Disponibles, realizando así nuevas operaciones.

Los cargos o comisiones originados por una transferencia serán soportados por el Usuario. El retiro de los Fondos Disponibles quedará sujeto al pago previo de las deudas exigibles que el Usuario mantenga con CUYO PAY, cualquiera sea su causa.

CUYO PAY podrá establecer importes mínimos y máximos para las Solicitudes de Gestión de Pago. Esos importes podrán variar según el método de pago elegido, el tipo de Cuenta y/o la clase de Solicitud.

CUYO PAY podrá reforzar las medidas de seguridad aplicables a la apertura y al mantenimiento de la Cuenta, solicitar información adicional y adoptar controles progresivos cuando el volumen o el importe de las operaciones justifiquen su evaluación, cuando la actividad de la Cuenta alcance los límites previstos por la Resolución 30/2011 de la Unidad de Información Financiera (“UIF”) y sus modificaciones, o cuando así lo exijan otras normas o requerimientos de autoridades competentes.

A tal efecto, CUYO PAY podrá utilizar sistemas destinados a verificar la consistencia de las transacciones cursadas y adoptar las prácticas de seguridad informática exigibles para proteger sus sistemas y registros. Asimismo, podrá requerir declaraciones juradas sobre la licitud y el origen de los Fondos Disponibles, junto con la documentación respaldatoria correspondiente, conforme a la normativa aplicable y al uso adecuado de la Cuenta. El Usuario se compromete a cumplir esos requerimientos, bajo apercibimiento de la aplicación de las medidas previstas en el Apartado 14.

7. Comisiones

Al solicitar la apertura de una Cuenta, el Usuario reconoce que los Servicios son esencialmente onerosos y acepta abonar a CUYO PAY las comisiones aplicables, conforme al cuadro tarifario disponible en www.cuyopay.com.ar (las “Comisiones”). CUYO PAY podrá bonificar temporalmente cualquier comisión o cargo, sin que ello implique una renuncia a percibirlo en el futuro ni una exención permanente.

Toda modificación de las Comisiones será comunicada al Usuario con una antelación mínima de 60 (sesenta) días corridos respecto de su entrada en vigencia. CUYO PAY publicará la versión actualizada en la plataforma e indicará la fecha de la última modificación. Si, vencido ese plazo, el Usuario no hubiera manifestado su rechazo, las modificaciones se considerarán aceptadas. La incorporación de nuevos conceptos de comisiones o cargos no previstos requerirá el consentimiento expreso del Usuario.

El Usuario autoriza a CUYO PAY a descontar o retener de los Fondos Disponibles acreditados en su Cuenta las Comisiones y cualquier otro importe exigible. Las Comisiones no incluyen los cargos que puedan aplicar terceros, como los correspondientes a los servicios de transmisión de datos de las empresas de telefonía celular.

El Usuario autoriza a CUYO PAY a descontar, retener o restringir el uso de Fondos Disponibles por un importe equivalente a las Comisiones u otros montos exigibles (el “Monto Adeudado”), ya sea que se hayan generado en su Cuenta o en otra cuenta de CUYO PAY que, con criterio razonable, sea considerada relacionada (la “Cuenta Relacionada”). Podrán considerarse relacionadas las cuentas que compartan uno o más atributos que permitan inferir razonablemente un uso operativo conjunto, conocimiento recíproco de su operatoria o una finalidad destinada a eludir obligaciones aplicables a alguna de ellas.

Si bien el Usuario deberá justificar de forma suficiente que no se trata de Cuentas Relacionadas, la existencia de vinculación quedará sujeta al criterio único, exclusivo y razonable de CUYO PAY.

El Usuario reconoce que CUYO PAY, en su carácter de agente de retención, podrá practicar retenciones, percepciones, embargos y cualquier otra medida necesaria para cumplir obligaciones tributarias o disposiciones legales aplicables a la Cuenta, emitidas por una autoridad competente.

8. Validez de las operaciones

Las Solicitudes de Gestión de Pago y las demás operaciones realizadas mediante los Servicios serán válidas únicamente cuando el Usuario utilice los medios habilitados por CUYO PAY. Toda transacción efectuada desde una Cuenta a través de la Plataforma digital se considerará realizada por su titular y, por lo tanto, válida, legítima, auténtica y vinculante, sin necesidad de confirmación adicional.

En consecuencia, el Usuario acepta que las órdenes impartidas por éste a través de los medios especialmente habilitados por CUYO PAY, así como las Solicitudes de Gestión de Pagos, serán tenidas como prueba de su voluntad de haber realizado las operaciones personalmente.

9. Prueba de las operaciones

Todas las operaciones realizadas por el Usuario se registrarán en la fecha y hora en que sean efectivamente cursadas. No obstante, en determinados casos, la fecha o el horario de registración podrán variar según el tipo de operación. Asimismo, el registro de las operaciones de recarga, acreditación y/o retiro de fondos de la Cuenta podrá estar sujeto a condiciones adicionales establecidas por los terceros intervinientes.

10. Responsabilidad de las operaciones

Una vez efectuadas, las operaciones llevadas a cabo por el Usuario desde su Cuenta no podrán revocarse, a menos que ello resulte autorizado expresamente por normativa aplicable. La confirmación por parte de CUYO PAY se realizará a través de un mensaje para cada operación, el cual se visualizará en la Plataforma digital al concluir cada transacción. El Usuario libera a CUYO PAY de toda responsabilidad por las operaciones llevadas a cabo a través de su Cuenta de Usuario, y garantiza mantener indemne a CUYO PAY por cualquier reclamo, daño y/o perjuicio derivado directa o indirectamente de la utilización de su Cuenta de Usuario.

11. Comunicaciones

Las comunicaciones dirigidas al Usuario se enviarán a través de la Plataforma digital y/o a la dirección de correo electrónico informada al registrarse. Si CUYO PAY solicita otros datos de contacto, como un número de teléfono celular, también podrá comunicarse por esos medios, salvo que el Usuario indique lo contrario en forma fehaciente y por escrito.

Por su parte, CUYO PAY dispone de los siguientes canales de comunicación: a) correo electrónico: clientes@cuyopay.com.ar; y b) el servicio de atención al cliente disponible en www.cuyopay.com.ar.

12. Acceso y disponibilidad de los Servicios

Los Servicios se prestan a través de Internet mediante la Plataforma digital y pueden utilizarse desde dispositivos móviles o computaodres a los que el Usuario tenga acceso.

CUYO PAY declara que no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma digital y/o los Servicios, los cuales pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas, mantenimiento, fallas de Internet y/o circunstancias ajenas a CUYO PAY. Por dichos eventos, considerando que CUYO PAY hubiera adoptado las medidas razonables y necesarias que se encuentran a su alcance, los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a CUYO PAY, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten las condiciones de acreditación en tiempo y forma, de aquellos montos involucrados en las operaciones afectadas, tal y como establece la normativa vigente, a saber: Textos Ordenados de "Sistema Nacional de Pagos-Transferencias", "Sistema Nacional de Pagos-Transferencias-Normas Complementarias", y demás aplicables a CUYO PAY en su calidad de PSPCP.

13. Uso permitido y conductas prohibidas

La Cuenta es personal, única e intransferible; por lo tanto, no podrá venderse, cederse ni transferirse. El Usuario no podrá permitir ni autorizar que terceros utilicen su Cuenta. Los Servicios solo podrán utilizarse en nombre propio y no en representación o por cuenta de terceros.

El Usuario no podrá utilizar la Plataforma digital para:

a) suministrar información fraudulenta o datos personales incompletos, falsos o inexactos, ya sea durante el proceso de registro o en cualquier momento de la relación contractual con CUYO PAY;
b) negarse a proporcionar la información, documentación o justificación requerida por CUYO PAY;
c) utilizar mecanismos destinados a impedir o intentar impedir el funcionamiento adecuado de la Plataforma digital;
d) revelar o compartir con terceros sus códigos de acceso, contraseña, PIN u otras credenciales;
e) intentar descifrar, descompilar, modificar u obtener el código fuente de la Plataforma digital;
f) realizar acciones contrarias a las normas y disposiciones emitidas por el BCRA, la autoridad tributaria, la UIF u otra autoridad competente;
g) cometer delitos, infracciones o contravenciones, u ocasionar daños de cualquier naturaleza a cualquier persona; y/o
h) transmitir material que constituya un delito, pueda generar responsabilidad civil o infrinja la normativa mencionada en este apartado.

Por tanto, ante cada Solicitud de Gestión de Pago, el Usuario estará manifestando que el objeto por el cual se celebra no infringe ninguna ley aplicable ni estos Términos, tales como y sin limitarse al financiamiento o efectivización de:

a) juegos de azar, apuestas, etcétera, salvo que se encuentre regulado por legislación especial;
b) tráfico de armas, de personas, de animales, etcétera;
c) lavado de dinero y/o terrorismo;
d) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o
e) cualquier actividad fraudulenta, ilegal o sospechosa de serlo.

El Usuario no utilizará los servicios de Cuyo PAY para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los presentes Términos y Condiciones Generales. Si CUYO PAY considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de la plataforma para alguna actividad prohibida por la ley o los presentes Términos y Condiciones Generales, podrá rechazar, cancelar o suspender cualquier procesamiento de pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a CUYO PAY, sus funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados,

a cuyos efectos CUYO PAY se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a CUYO PAY o a los restantes Usuarios de los servicios de CUYO PAY.

La Cuenta es personal, única e intransferible, quedando prohibida su venta, cesión o transferencia. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. Solamente se permite utilizar los servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros.

14. Medidas ante incumplimientos

CUYO PAY podrá adoptar las medidas que considere razonables frente a cualquier acción u omisión del Usuario que infrinja estos Términos, con el objeto de proteger sus intereses o los de terceros. Estas medidas podrán aplicarse cuando existan sospechas fundadas o indicios de que la Cuenta o los Servicios se utilizan para actividades prohibidas por la ley o contrarias a estos Términos (las “Medidas”).

Entre las Medidas a adoptar, se encuentran comprendidas las siguientes, a modo ejemplificativo y no taxativo:

a) exigir que el Usuario justifique cualquier operación realizada que CUYO PAY considere inusual, sospechosa, fraudulenta, o de mala fe, independientemente de su monto;
b) proceder a inhabilitar, congelar, e incluso cerrar la Cuenta de cualquier Usuario por el tiempo que CUYO PAY considere necesario, para analizar y resolver la situación y sin que ello le genere a CUYO PAY responsabilidad alguna, reservándose CUYO PAY la facultad de iniciar las denuncias e impulsar las acciones judiciales que correspondan contra el Usuario;
c) proceder a retener por tiempo indeterminado los Fondos Disponibles acreditados y/o que se acrediten en el futuro en la Cuenta del Usuario cuando existan sospechas de ilegalidades, fraude y/o cualquier otro acto contrario a estos Términos y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales CUYO PAY deba responder;
d) recategorizar como comercial una Cuenta que hubiera sido declarada para uso personal cuando su operatoria evidencie una finalidad comercial no informada durante el proceso de registro o antes de realizar las operaciones, ya sea porque el Usuario no califique como usuario de servicios financieros o porque exceda los límites establecidos por CUYO PAY;
e) resolver la relación contractual que vincula a las Partes en caso de incumplimiento del Usuario a los presentes Términos y, consecuentemente, dar de baja la Cuenta de manera definitiva.

Cuando se configure alguno de los supuestos anteriores y CUYO PAY verifique la inexistencia de deudas del Usuario, antes del cierre de la Cuenta se procederá conforme al tercer párrafo del Apartado 20, “Fondos Disponibles en caso de cierre de Cuenta”.

15. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos y demás derechos de propiedad intelectual de CUYO PAY, así como la Plataforma digital, los textos, la información, los gráficos, las imágenes, los programas informáticos, las bases de datos, los diseños, las interfaces de programación (API), la arquitectura funcional y cualquier otro material (el “Contenido”), se encuentran protegidos por la legislación vigente, incluidas las normas sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio, estén o no registrados en el país o en el exterior.

El Usuario se obliga a utilizar el Contenido de conformidad con lo estipulado en el presente Acuerdo y conforme las instrucciones que CUYO PAY imparta. A mayor detalle, la compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de la Plataforma digital es de propiedad exclusiva de CUYO PAY. Por tanto, el Usuario no copiará ni adaptará el código, estando también prohibido cualquier uso con fines de lucro del Contenido, como así también cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación, imitación, reproducción, suministro y/o cualquier acto de comercialización, los cuales al ser no autorizados podrán encontrarse penados por la legislación vigente.

16. Responsabilidad

CUYO PAY no será responsable por daños o interrupciones de la Plataforma digital o de los Servicios causados por hechos ajenos a su control razonable, incluidos virus informáticos, programas maliciosos, suplantación de identidad u otros ataques que afecten los dispositivos del Usuario. Si el Usuario duda de la autenticidad de una comunicación atribuida a CUYO PAY, deberá abstenerse de actuar y notificarlo por los canales indicados en el Apartado 11. El acceso a la Plataforma digital y a los Servicios deberá efectuarse únicamente mediante los medios informados en el sitio web de CUYO PAY.

Asimismo, CUYO PAY no será responsable ni garantizará las órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del correo electrónico, información relevante del destinatario y/o de la operación de pago, efectuados por el Usuario. Así también, CUYO PAY no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través de la Plataforma digital. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros usuarios y/o terceros, lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso CUYO PAY será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no perfeccionadas a través de la Plataforma digital.

Más aún, en virtud de que CUYO PAY es ajena a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, sin perjuicio de las obligaciones que le atañen en su calidad de PSPCP, no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios de Cuenta y pagados utilizando CUYO PAY, así como de la capacidad para contratar de los usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.

Por tanto, en caso que uno o más usuarios, o algún tercero, inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, originados por motivos por los cuales CUYO PAY no debe responder, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a CUYO PAY, sus sociedades relacionadas, y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Cuenta Recaudadora en Entidad Financiera: Atento a ser CUYO PAY un PSPCP, la misma mantendrá los Fondos Disponibles en cuentas bancarias recaudadoras a su nombre, en entidades financieras de la República Argentina de su elección, disponibles para el Usuario en todo momento, por un monto equivalente al acreditado. No obstante, y reiterando lo dispuesto por la normativa aplicable, los Fondos Disponibles son depositados en cuentas de pago, y no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna garantía que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicable. En consecuencia, CUYO PAY no será responsable por hechos que afecten los Fondos Disponibles y/o por la insolvencia de dichas entidades financieras elegidas, como tampoco será responsable por cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta recaudadora. Por lo tanto, en esas situaciones, CUYO PAY tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente, aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados y no estará obligada a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los montos involucrados en la operación y/o de los Fondos Disponibles.

17. Privacidad y protección de datos personales

Cuando se registre en la Plataforma digital, se le pedirá al Usuario que aporte a CUYO PAY cierta información a fines identificatorios y de conocimiento del cliente (KYC - Know Your Customer).

17.1. Datos personales

El Usuario declara conocer el acuerdo entre la entidad con la que se encuentra vinculado o asociado (la “Entidad”) y CUYO PAY, en virtud del cual solicitó acceder a la Plataforma. En consecuencia, presta su consentimiento expreso para que la Entidad comunique a CUYO PAY los datos personales obrantes en sus registros y autoriza a ambas partes a intercambiar la información necesaria para habilitar la disposición de fondos y procesar las operaciones, una vez aceptados estos Términos y Condiciones de Uso. Asimismo, de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales —en particular, su artículo 6— y la Disposición 10/2008 de la DNPDP, autoriza el uso de sus datos identificatorios para procesar operaciones y evaluar futuros productos o servicios. El titular podrá acceder gratuitamente a sus datos a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo, y solicitar información sobre los datos incluidos en bases públicas o privadas destinadas a brindar informes. El responsable deberá responder dentro de los diez días corridos de haber sido intimado fehacientemente; ante la falta de respuesta o una respuesta insuficiente, quedará habilitada la acción de protección de datos personales o de hábeas data. En el caso de personas fallecidas, este derecho corresponderá a sus sucesores universales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, como autoridad de control de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos por incumplimientos en materia de protección de datos personales. CUYO PAY adoptará medidas razonables para preservar la confidencialidad y seguridad de la información, sin perjuicio de los supuestos en que el daño derive de acciones de terceros a través de redes públicas o Internet, o de culpa o negligencia del Usuario.

17.2. Confrontación de datos personales con RENAPER. Consentimiento informado

El Usuario, como titular de sus datos personales, autoriza expresamente a CUYO PAY a validarlos mediante su confrontación con la base de datos del Registro Nacional de las Personas (“RENAPER”). Este consentimiento comprende los datos incluidos en el Documento Nacional de Identidad, incluidos los datos biométricos de huella dactilar y reconocimiento facial, y su cotejo mediante el servicio web de RENAPER.

El titular podrá ejercer en cualquier momento ante RENAPER sus derechos de acceso, rectificación y supresión. Asimismo, conforme a la Resolución AAIP 14/2018, la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326, recibe las denuncias y los reclamos de quienes consideren afectados sus derechos por incumplimientos de la normativa sobre protección de datos personales.

18. Modificación de los Servicios y de estos Términos

CUYO PAY se reserva el derecho a modificar, restringir y/o suprimir todos o cualquiera de los Servicios brindados, incluyendo la Cuenta del Usuario, en forma temporal o definitiva, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni de derecho a reclamar daños o perjuicios por parte del Usuario.

A su vez, CUYO PAY podrá modificar en cualquier momento los Términos notificando previamente los cambios al Usuario vía correo electrónico y/o por notificación "push" en la Plataforma digital, publicando una versión actualizada de dichos Términos en Cuyo Pay con expresión de la fecha de la última modificación. Toda nueva versión de los Términos entrará en vigor en la fecha indicada en la notificación, pudiendo el Usuario comunicar dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la notificación, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido dicho plazo sin haber el Usuario expresado lo contrario, se considerará que acepta los nuevos términos y condiciones y el contrato continuará vinculando a ambas Partes.

19. Derecho de revocación

El Usuario tiene derecho a revocar la aceptación de los Servicios dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de recibidos y aceptados estos Términos, o desde la disponibilidad efectiva del Servicio, lo que suceda último, notificando a CUYO PAY de manera fehaciente o por el mismo medio en que el Servicio fue contratado.

20. Terminación del Servicio

Los Servicios se prestan por tiempo indeterminado. Sin perjuicio de ello, CUYO PAY y el Usuario podrán terminar o suspender la prestación en cualquier momento y sin expresión de causa, mediante notificación previa a la otra Parte. El Usuario podrá solicitar el cierre de la Cuenta a través de los canales habilitados por CUYO PAY, incluido el correo electrónico clientes@cuyopay.com.ar.

Sin perjuicio de ello, la terminación de la relación contractual no suspenderá el cumplimiento de todas las Solicitudes de Gestión de Pago ya autorizadas por el Usuario, aprobadas por CUYO PAY, al momento de notificar la rescisión, así como la aplicabilidad de las Comisiones que fueren pertinentes. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la Parte que pretende la terminación del Servicio no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.

Si al momento del cierre, cualquiera sea su causa, existieran Fondos Disponibles remanentes, el Usuario podrá retirarlos por los medios habilitados hasta dejar la Cuenta con saldo cero.

Por el contrario, transcurridos 180 (ciento ochenta) días del cierre de la Cuenta, si existiesen Fondos Disponibles remanentes, los mismos serán categorizados como "Saldos Inmovilizados", pudiendo CUYO PAY realizar una consignación de dichos montos en la cuenta bancaria o cuenta de pago de otro PSP que el Usuario hubiera denunciado como propia en los Servicios, o con la cual el Usuario hubiera operado con anterioridad.

21. Régimen de Transparencia

El Usuario puede consultar el "Régimen de Transparencia" elaborado por el BCRA sobre la base de la información proporcionada por CUYO PAY, a fin de comparar los costos, características y requisitos de los Servicios habilitados y demás productos y servicios financieros que pudieran incorporarse, ingresando al sitio web del BCRA del régimen de transparencia.

22. Cesión y uso comercial no autorizado

El Usuario acepta no ceder, bajo ningún título, sus derechos u obligaciones bajo el presente Acuerdo. El Usuario también acepta que no realizará algún uso comercial no autorizado de la Plataforma digital, la Cuenta, los Servicios o de los Contenidos.

23. Documentación, comunicaciones y constancias electrónicas

El Usuario opta expresamente por que la documentación e información relacionada con el contrato provista por CUYO PAY tenga, salvo disposición expresa en contrario, soporte electrónico. En todo caso, el Usuario podrá hacer copias, incluso en soporte físico, de la documentación e información provista por CUYO PAY relativa al contrato.

El Usuario autoriza en forma irrevocable a CUYO PAY y/o a quien CUYO PAY designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas a los Servicios prestados por CUYO PAY, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Tanto los correos electrónicos intercambiados entre las Partes, las comunicaciones cursadas mediante servicios de mensajería electrónica, así como las constancias emitidas por CUYO PAY en su Plataforma digital, serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Gestión de Procesamiento de Pago, así como del uso y/o prestación de los Servicios, sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario.

El Usuario podrá solicitar a CUYO PAY, a su cargo y en cualquier momento, una copia del contrato vigente que vincula a las Partes, incluidos estos Términos y cualquier otro documento contractual aplicable. La versión actualizada de los Términos, las Políticas y las condiciones especiales estará disponible en www.cuyopay.com.ar.

24. Prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo

El Usuario reconoce y acepta que CUYO PAY se encuentra facultado para requerir toda información y documentación necesaria para cumplir las normas sobre prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo, incluidas la Ley 25.246, sus modificatorias y la normativa de la Unidad de Información Financiera (“UIF”) aplicable. La información podrá comprender la identificación del Usuario y la acreditación del origen, legitimidad y licitud de los fondos con los que opera. El Usuario se obliga a suministrar, a primer requerimiento, los elementos que le sean solicitados a tales efectos.

25. Interpretación, acuerdo completo, domicilio y jurisdicción

La interpretación de estos Términos se hará en el sentido más favorable para el Usuario. Cuando existan dudas sobre el alcance de su obligación, se estará a la que sea menos gravosa para el Usuario.

Si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada nula o inválida, total o parcialmente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes disposiciones, que conservarán plena vigencia y efecto. A todos los efectos derivados de estos Términos, CUYO PAY constituye domicilio en Av. San Martín 1922, Mendoza (CP M5500EHH), Provincia de Mendoza, República Argentina, telefono +541130281281, email soporte@cuyopay.com.ar y el Usuario en el domicilio que declare al abrir la Cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda acción derivada de estos Términos deberá someterse exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia Civil y Comercial, de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, República Argentina, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.